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1. 개인정보 수집항목 및 방법
가. 수집하는 개인정보 항목
콴다팀은 이용자에 대한 서비스 제공 등을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
(1) 회원 가입 등을 위하여 수집하는 정보
| 구분 | 수집항목 |
|---|---|
| 공통 항목 | • 이름, 닉네임, 이메일 주소, 프로필 사진, 성별, 생년월일(만 14세 미만 여부), 학교 정보, 학년 정보, 내신/모의고사 등 각종 시험의 점수/등급/성취도, 회원 유형(학생, 학부모, 선생님 등), 다른 회원과의 페어링(학생/학부모 페어링) 정보, 페어링된 회원과의 관계 및 교류에 관한 정보 |
| 만 14세 미만 아동 회원의 경우 수집항목 | • 법정대리인의 이름, 휴대전화번호 |
|
학생 서비스 이용 시 수집항목 |
• 「부모님께 요청하기」 서비스 이용 시 학생의 이름, 보호자(부모님)의 휴대전화번호(본 정보는 수집일로부터 2주일 간 보존 후 파기) |
|
선생님 서비스 이용 시 수집항목 |
• 재학 대학 정보, 학생증(또는 신분증과 대학 합격증, 재학증명서, 졸업증명서 중 택일), 기타 프로필 정보 |
| 보호자(학부모) 서비스 이용 시 수집항목 | • 이름, 휴대전화번호 |
| 콴다과외 서비스 이용 시 수집항목 | • 이름, 국가 정보, 휴대전화번호, 수강 과목, 수업 기간(구매 상품의 종류), 태블릿 PC 대여 여부, 학교 정보, 진학 계열(인문계, 자연계 등), 수강 신청 과목의 성적, 과외 교습이 가능한 일시, 희망하는 수업 방식, 선호하는 선생님 스타일, 선생님께 전달할 메시지, 주소 • 과외 교습(온라인 강의장 입장 후 퇴장 시까지) 모니터링 및 녹음·녹화하여 수집하는 정보(교습 참가자의 음성, 판서, 대화 내용, 교습 내용 등 포함) • (학부모의 경우) 이름, 휴대전화번호, 페어링 정보 |
|
태블릿 솔루션 (콴다일로학원) 이용 시 수집항목 |
• 성별, 주소, 휴대전화번호 • 소속 학교, 학년, 학교 성적, 학원 성적 |
(2) 서비스 이용 과정에서 수집하는 개인정보
| 구분 | 수집항목 |
|---|---|
| 일반 서비스 |
• User ID, 회원이 업로드하는 각종 글/사진 등 게시물, 상품/서비스 구매 이력, 환불 이력, 회원의 네트워크 접속에 따른 지리적 정보, 로그데이터, 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰 기종, 단말기 모델명), 접속 아이피, 쿠키, 위치 정보, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 오류 발생시 오류 발생 일시 및 오류 발생 당시 사용 중인 기능 및 어플리케이션의 상태, 광고 식별자, 회원과 다른 회원 사이의 상호 작용, 회원과 서비스 사이 또는 회원과 콴다팀의 서버 사이의 각 상호 작용에 관한 정보 |
| 진단 서비스 | • 이름, 전화번호, 학교, 학년, 성적, 선호과목, 진단 테스트 응시결과, 진단 리포트 내용 등 |
| 유료 서비스 | • 신용카드 결제 시: 결제내역, 휴대폰 번호 등 계좌이체 시: 결제내역, 거래은행, 계좌번호, 예금주 명 등 휴대폰 결제 시: 결제내역, 휴대폰 번호, 결제 승인번호 등 |
| 코인 환급 | • 성명, 계좌번호, 거래은행, 주민등록번호 ※ 콴다팀은 소득세법 등 관련 법령에 근거가 있는 경우에 한하여 이용자의 주민등록번호를 처리합니다. |
| 대금 환불 | • 거래은행, 계좌번호, 예금주명 |
| 학습 상담 | • 이름, 학년, 전화번호, 상담을 원하는 시간대 정보, 상담 과정에서 이용자가 제공하는 정보 및 음성(녹음) |
(3) 강사 등록 및 계약을 위하여 수집하는 개인정보
| 구분 | 수집항목 |
|---|---|
|
강사 등록 신청 시 수집항목 |
• 성명, 출생연도, 휴대전화번호, 성격 유형(MBTI), 성별, 이메일 주소, 학력사항(소속 대학, 전공, 학적 상태, 입학전형 등), 출신 고등학교 관련 사항(소재지, 형태 등), 자기소개서 기재 내용 등 콴다팀에 제출한 개인정보 일체 |
| 강사 계약 시 수집항목 | • 인적사항(성명, 주소 등), 연락처(휴대전화번호, 이메일 주소 등) • 과외 교습(온라인 강의장 입장 후 퇴장 시까지) 모니터링 및 녹음·녹화하여 수집하는 정보(교습 참가자의 음성, 판서, 대화 내용, 교습 내용 등 포함) • 주민등록번호(소득세법 등 법령이 요구 또는 허용하는 범위에 한하여 수집 및 이용), 신분증(주민등록증 또는 운전면허증), 거래은행, 계좌번호, 예금주명, 재학증명서 또는 졸업증명서 |
나. 개인정보의 수집 방법
회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 직접 개인정보를 수집합니다.
회원 가입 및 회원정보 수정, 서비스 이용 과정 등에서 이용자로부터 직접 개인정보를 수집하고 있습니다.
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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
콴다팀은 수집한 개인정보를 아래와 같은 목적으로 이용합니다.
| 이용 목적 | 세부 내용 |
|---|---|
| 회원관리 | • 회원 식별, 본인 확인, 회원간 관계 확인(보호자 관계 등), 연령 확인 및 법정대리인 동의 진행, 휴대전화번호 소지 확인 • 회원 가입 의사 확인, 회원 탈퇴 의사 확인 등 회원 관리 • 각종 회원 서비스 제공, 회원 유형(학생, 학부모, 선생님 등)에 따른 서비스 제공, 수업교재/태블릿 PC 등 서비스 관련 물품의 배송, 해당 물품의 반납 수령, 유료 서비스 제공을 위한 요금 결제 및 대금 지급, 환불 • 부정한 목적의 재가입 제한, 가입횟수 제한, 인구통계학적 분석, 서비스 이용기록 및 접속 빈도 분석, 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선, 서비스 품질 향상 • 맞춤형 서비스 제공, 안전한 인터넷 이용환경 구축 • 서비스의 운영에 지장을 주는 행위(계정 및 인증 자료의 도용, 부정 이용 등)의 방지 및 제재, 법령 또는 약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치 • 민원 처리, 분쟁 대응을 위한 기록 보존, 고지사항 전달 등 연락 • 경품 이벤트 진행 시 경품 전달 또는 배송 |
| 서비스 제공 계약의 이행 및 요금정산 | • 컨텐츠 제공 • 회원별 맞춤 서비스 제공 • 본인 인증 • 구매 및 요금 결제 • 요금 추심 |
| 서비스 품질 향상 및 마케팅, 광고 | • 서비스 이용 통계 수집을 통한 서비스 만족도 분석 • 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공 • 회원의 관심, 기호, 성향, 학습정보 등의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅에 활용 • 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 • 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용 • 회원의 서비스 이용에 대한 통계 • 서비스의 유효성 확인 • 통계작성, 연구, 공익적 기록보존 목적 등을 위하여 가명처리하여 이용 및 제공 |
| 강사 등록 심사 및 계약 | • 본인 확인 • 선생님 지원 접수 및 심사 • 관련 전형의 진행 • 진행사항 관련 고지 및 안내 • 중복 지원 여부 확인 • 인재풀 등록 및 활용 • 합격 여부 통지 • 계약 체결 및 이행, 과외 교습에 대한 품질 관리·향상, 세무처리 • 과외 교습 과정에서 발생하는 분쟁 및 컴플레인의 처리, 학생과 선생님의 과외 교습 녹음/녹화 내용 복기 |
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• 당초 수집 목적과 합리적으로 관련성이 있는지 여부
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측가능성이 있는지 여부
• 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
3. 개인정보의 제3자 제공
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| 수령자 | 제공되는 개인정보 항목 | 수령자의 개인정보 이용 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 매칭되는 학생 및 보호자(학부모) | 콴다과외 선생님의 이름, 휴대전화번호, 재학 대학 정보(학교, 전공, 학번 등), 교습 가능 과목 | 과외 교습의 진행, 과외 교습과 관련된 연락(일정 조정, 문의연락 등), 고지사항 전달 등 | 이용목적 달성시까지 |
| 과외교습 대상 학생 | 온라인 강의장 내 과외교습 녹음/녹화 내용 | 과외교습 복기 | 교습일로부터 최장 6개월 |
| 국세청 | 이름 등 인적사항, 주민등록번호, 계좌번호, 소득 기간 및 소득 금액 기타 급여 관련 정보 | 소득세 징수 업무 처리 | 이용목적 달성시까지 |
4. 개인정보의 처리위탁
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| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| ㈜아임포트, ㈜나이스페이먼츠, 네이버파이낸셜㈜, ㈜카카오페이, Apple Inc., Google LLC | 온라인 결제 및 관련 업무 처리 |
| Amazon Web Services, Inc., Stitch Inc., Google LLC (GCP) | 클라우드 시스템 운영 및 정보 보관 |
| Google LLC (Firebase), Holistics, Mixpanel, Inc. | 이용자 데이터 분석 |
| Google LLC (BigQuery) | 데이터 저장 및 분석용 클라우드 서비스 |
| Adjust GmbH, Meta Platforms Inc. | 마케팅 분석 |
| ㈜NICE평가정보 | 가입자가 만 14세 미만인 경우 보호자 본인인증 여부 확인 |
| ㈜루나소프트, ㈜넥스티아, 네이버클라우드㈜ | 이메일, SMS 등 메시지 발송 |
| ㈜카카오엔터프라이즈 | 카카오톡 알림톡, 친구톡 및 SMS/MMS/LMS(RCS 포함) 발송 |
| Lever, Inc. | 채용관리 플랫폼 |
| ㈜플링크 | 콴다과외 수업 진행 플랫폼 |
| Zendesk Inc. | 고객 커뮤니케이션 솔루션 제공 |
| ㈜채널코퍼레이션 | 챗봇 서비스 제공 |
| TYPEFORM SL., ㈜도다마인드 | 설문조사 등 이용자 응답 수집 |
| 11번가㈜ | 기프티콘 서비스 제공 |
| ㈜엘지유플러스 | LGU+ 구독 서비스를 통한 콴다 상품 판매 및 관련 고객 응대 업무 |
| ㈜케이티알파 | 이용자에 대한 온라인 상품 발송 |
| ㈜디버, CJ대한통운㈜ | 콴다과외 관련 IT기기 배송 |
| ㈜모두싸인 | 전자계약 체결 및 계약서 보관 |
| ㈜하이픈스 | 콴다과외 관련 서비스 운영 업무(수업 관리, 교재 관리, 태블릿PC 관리 등), 콜센터 운영 업무(고객 상담, 민원 처리, 서비스 안내 등), 튜터 채용 및 관리 업무 |
| Arizona State University | 콴다과외 영상 데이터 분석 |
| 콴다과외를 통해 매칭된 선생님 | 온라인 과외 서비스 제공 |
5. 개인정보의 국외이전
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| 수령업체 | 국가 | 이전일시 및 방법 | 이전항목 | 목적 및 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Apple Inc. (dpo@apple.com) |
미국 | 수집 즉시 네트워크로 전송 | 결제금액, 구매상품 등 온라인 결제 처리를 위해 필요한 항목 | 계약기간 동안 온라인 결제처리 |
| Google LLC (data-access-requests@google.com) |
미국 | 상동 | 모든 수집 항목 | 계약기간 동안 온라인 결제처리, 앱 개발 솔루션(Firebase), 클라우드 서비스(GCP), 데이터 웨어하우스(BigQuery) 서비스 제공 |
| Stitch, Inc. (privacy@talend.com) |
미국, 독일 | 상동 | 상동 | 계약기간 동안 클라우드 서버를 운영 및 관리 |
| Adjust GmbH (privacy@adjust.com) |
독일 | 상동 | 로그데이터, 위치정보, 디바이스정보, 회원과 서비스 사이 또는 회원과 콴다팀의 서버 사이의 상호 작용에 관한 정보 | 계약기간 동안 마케팅 목적 이용자 분석 서비스 제공 |
| Meta Platforms, Inc. (korealocalagent@support.facebook.com) |
미국 | 상동 | 회원과 서비스 사이 또는 회원과 콴다팀의 서버 사이의 각 상호 작용에 관한 정보, Facebook 앱 ID, 모바일 광고주 ID, 단말기정보(OS, 화면사이즈, 디바이스 아이디, 폰 기종, 단말기 모델명), 접속 아이피, 위치 정보 | 계약기간 동안 미디어 광고 효과 분석 서비스 제공 |
| Mixpanel, Inc. (compliance@mixpanel.com) |
미국 | 상동 | 모든 수집 항목 | 계약기간 동안 이용자 데이터 분석 서비스 제공 |
| Holistics (privacy@holistics.io) |
미국 | 상동 | 모든 수집 항목 | 계약기간 동안 이용자 데이터 분석 서비스 제공 |
| Lever, Inc. (privacy@lever.co) |
미국, 캐나다 | 상동 | 이름, 연락처, 학력, 경력 등 입사 지원 시 제공한 개인정보 | 계약기간 동안 채용 플랫폼 서비스 제공 |
| Zendesk, Inc. (privacy@zendesk.com) |
미국 | 상동 | 이름, 연락처, 문의 내용 등 고객 커뮤니케이션을 위해 필요한 개인정보 | 계약기간 동안 고객 커뮤니케이션 솔루션 제공 |
| TYPEFORM SL. (privacy@typeform.com) |
스페인 | 상동 | 이름, 연락처, 설문조사 답변 등 | 계약기간 동안 설문조사 솔루션 제공 |
| Arizona State University (privacy@asu.edu) |
미국 | 상동 | 과외교습 녹음/녹화 정보, 수강 과목 등 교습 관련 정보, 학년 등 학력 관련 정보, 성별, 생년월일 | 계약기간 동안 콴다과외 영상 데이터 분석 서비스 제공 |
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| 보존항목 | 근거법령 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 표시, 광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 서비스 방문기록, 접속로그, 접속 IP | 통신비밀보호법 | 3개월 |
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• 시행일자 : 2023년 6월 20일