プライバシーポリシー

Mathpresso Inc.（以下「当社」といいます）のサービスであるクァンダ（以下、「クァンダ」又は単に「サービス」といいます）は、利用者の個人情報を非常に大切に取扱い、個々の利用者の個人情報に対する自己決定権を積極的に保障しています。

当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）をはじめ、個人情報保護に関連する法令及びガイドラインを遵守します。

本「プライバシーポリシー」は、利用者が安心してクァンダを利用できるよう、利用者の個人情報を保護するために、当社が遵守しなければならない事項を定めています。

本プライバシーポリシーの詳細は、クァンダのアプリとウェブサイト(http://qanda.ai)で、いつでもご確認いただけます。

1. 当社が取得する個人情報の項目及び取得の方法

 ア. 当社が取得する個人情報の項目

1) 利用者登録に必要な情報

2) サービス利用時に取得する情報

サービス利用の際、当社が利用者から取得する個人情報は以下のとおりです。

利用者の写真等の画像、利用者が作成した文章、利用者のネットワークへの接続による位置情報、ログデータ、端末情報（OS、画面サイズ、デバイスID、デバイス機種、端末モデル名）、アクセスIP、クッキー、サービスの利用履歴、不具合利用履歴、エラー発生時のエラー発生日時及びエラー発生時に使用中の機能及びアプリケーションの状態、広告識別子、利用者と他の利用者との間のインタラクション、利用者とサービスの間又は利用者と当社のサーバーとの間の各々のインタラクションに関する情報、イベント参加時に利用者が入力した情報(氏名、電話番号)、 1:1お問い合わせの際利用者が入力したお問い合わせ内容及び画像
 

3) 有料サービス利用の際には、追加で下記の項目に対して情報取得を行います。

クレジットカードでの決済：決済履歴、電話番号等

銀行振込：決済履歴、取引銀行名、口座番号、口座名義等

モバイルペイメント : 決済履歴、電話番号、決済承認番号等

4) 先生である利用者への報酬支払いに際しては、追加で下記の情報を取得します。

氏名、Paypalアカウント

一部サービスでは、多様な機能を提供するため、共通で取得する情報以外について利用者からの同意を得た上で追加的に個人情報を取得することがあります。
 

 イ. 個人情報の取得方法

利用者登録及びサービス利用の過程で、利用者の直接入力を通じて個人情報を取得します。

利用者登録、利用者情報の修正及びサービス利用の過程で、ウェブページ及びモバイルアプリケーションを通して利用者から個人情報の取得について同意を得た上で、入力された個人情報を取得しています。

また、お問い合わせでの相談過程等において、アプリケーション、ウェブページ、メール、ファックス、電話等を通じて利用者から直接提供を受けた個人情報を取得しています。

また、お客様がSNSログイン機能を利用される場合に、Google、LINE、Twitter、Facebook等外部サービスとの連携等により提供を受けた個人情報を取得することがあります。

当社は利用者がサービスを利用する過程において利用者に関する情報を自動化された方法により生成し、これを取得することがあります。 このように取得された情報は当社の管理する個人データと容易に照合できるか否かによって個人情報に該当することもあり、個人情報に該当しないこともあります。

2. 個人情報の取得及び利用の目的

利用者登録時又はサービスの利用過程において取得した個人情報は以下の目的のとおり利用されます。

• 利用目的を本人に通知し、又は公表することにより本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

• 利用目的を本人に通知し、又は公表することにより当該個人情報取扱事業者の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合

• 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

• 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、利用者から別途同意がある場合や法律に規定された場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

4. 個人情報処理の委託

当社は、サービス提供のため、個人情報の取扱いを含むことのある以下の業務を外部に委託しています。

5. 個人情報の共同利用

当社は、以下のとおりグループ内で個人情報を共同利用します。

6. 個人情報の海外移転

当社は、サービス提供の目的のため、以下に明示する外国にある第三者に利用者の個人情報を提供することがあります。

○ 移転先企業名及び連絡先：Amazon Web Services Inc. (https://aws.amazon.com/compliance/contact/)

○ 移転先国：大韓民国

○ 移転時期及び方法：サービス利用時にネットワークを介して送信する方法

○ 移転される個人情報の項目：取得した全ての項目

○ 移転先の利用目的及び保有・利用期間：個人情報保管期間中に個人情報が保管されているクラウドサーバーの運営・管理

○ 移転先企業名及び連絡先：Stitch Inc. (https://www.stitchdata.com/contact/)

○ 移転先国：アメリカ合衆国

○ 移転時期及び方法：サービス利用時にネットワークを介して送信する方法

○ 移転される個人情報の項目：取得した全ての項目

○ 移転先の利用目的及び保有・利用期間：個人情報保管期間中に個人情報が保管されているクラウドサーバーの運営・管理

○ 移転先企業名及び連絡先：Holistics (https://www.holistics.io/support-sla/)

○ 移転先国：ベトナム

○ 移転時期及び方法：サービス利用時にネットワークを介して送信する方法

○ 移転される個人情報の項目：取得した全ての項目（メールアドレスを除く）

○ 移転先の利用目的及び保有・利用期間：個人情報取得の利用目的達成時までデータ分析のために利用

○ 移転先企業名及び連絡先：Firebase (https://firebase.google.com/support/)

○ 移転先国：アメリカ合衆国

○ 移転時期及び方法：サービス利用時にネットワークを介して送信する方法

○ 移転される個人情報の項目：ユーザーの識別番号、位置情報、端末情報

○ 移転先の利用目的及び保有・利用期間：個人情報取得の利用目的達成時までデータ分析のために利用

○ 移転先企業名及び連絡先：Adjust GmbH (privacy@adjust.com)

○ 移転先国：ドイツ

○ 移転時期及び方法：サービス利用時にネットワークを介して送信する方法

○ 移転される個人情報の項目：ログデータ、位置情報、端末情報、利用者とサービス間又は利用者と当社のサーバー間の相互作用に関する情報

○ 移転先の利用目的及び保有・利用期間：個人情報取得の利用目的達成時までデータ分析のために利用

○ 移転先企業名及び連絡先：Facebook SDK (korealocalagent@support.facebook.com)

○ 移転先国：アメリカ合衆国

○ 移転時期及び方法：サービス利用時にネットワークを介して送信する方法

○ 移転される個人情報の項目：利用者とサービス間又は利用者と当社のサーバー間の相互作用に関する情報、FacebookアプリのID、モバイル広告主のID、端末情報（OS、画面のサイズ、端末ID、携帯電話の機種、端末モデル名）、アクセスIP、位置情報

○ 移転先の利用目的及び保有・利用期間：個人情報取得の利用目的達成時まで媒体を通した広告効果の分析のために利用

○ 移転先企業名及び連絡先：Salesforce (privacy@salesforce.com)

○ 移転先国：アメリカ合衆国

○ 移転時期及び方法：サービス利用時にネットワークを介して送信する方法

○ 移転される個人情報の項目：メールアドレス、パスワード、氏名、電話番号、学年、国（未成年者の場合は、法定代理人の氏名と電話番号）

○ 移転先の利用目的及び保有・利用期間：個人情報取得の利用目的達成時まで顧客情報管理（CRM）システムの管理・維持及びマーケティング情報送信のために利用

7. 個人情報の保有・利用期間及び破棄

ア. 個人情報の保有及び利用期間

当社は、利用者から個人情報を取得する場合、原則利用者から同意を得た期間の範囲内で個人情報を利用·保管し、取得及び利用目的が達成された後には利用者の個人情報を早急に破棄します。

ただし、法律の定めにより保存する必要がある場合は、一定期間において利用者情報を保管します。

イ. 個人情報の破棄

個人情報の取得と利用目的が達成された場合、当社は法律に従い、上記の場合を除き、利用者の個人情報を早急に破棄します。電子形態の場合、復元·再生されないように技術的方法を用いて破棄されます。 その他記録物、印刷物、書面などの場合、粉砕や焼却などにより破棄します。

8. 利用者の権利及びその行使方法

利用者及び法定代理人は、いつでも直接又は当社の個人情報保護責任者を通じて、本人の個人情報の開示を請求したり、訂正、追加及び削除又は利用の停止を要求することができます。 個人情報保護責任者を通して利用者の権利を行使する場合は、当社「お問い合わせ」(support@mathpresso.com、+82 2-322-9433)までご連絡ください。

また、利用者本人及びその法定代理人は、いつでも個人情報の取得及び利用に関する同意を撤回することができます。 具体的には、サービス内のプロフィール設定機能による変更又はアカウント退会をクリックするか、お問い合わせを通じて個人情報管理責任者に電話又は電子メールでご連絡いただければ、すぐに処理してその結果をお知らせします。

9. 個人情報の安全性確保措置

当社は、利用者の個人情報を処理するにあたり、外部からの不正アクセスを防止し、個人情報処理システムへのアクセス記録を保管するとともに、個人情報処理担当者を対象に定期的に社内教育を実施するなど、個人情報が紛失、盗難、漏えい、変造、毀損されないように、個人情報保護法に定められた安全管理措置を講じます。

 10. クッキーのインストール・運営及び拒否に関する事項

当社は、サービス提供に必要なアクセスログ、機器情報等を自動で収集するために「クッキー(cookie)」を使用します。 クッキーは、サービスの運営に利用されるサーバーが利用者のウェブブラウザに送信する少量の情報で、利用者のコンピュータモバイル機器内の記憶領域に保存されることもあります。
 

ア. クッキーの使用目的

個人化され、カスタマイズされたサービスを提供するためにクッキーを使用します。 利用者がウェブサイトを訪問する場合、ウェブサイトのサーバーは利用者のデバイスに保存されているクッキーの内容を読み取り、利用者の環境設定を維持し、カスタマイズされたサービスを提供することになります。 クッキーは利用者がウェブサイトを訪れる際、ウェブサイト使用を設定したとおりにアクセスして便利に使えるようにします。 また、利用者のウェブサイト訪問記録、利用形態を通じて最適化された広告など、オーダーメイド型情報を提供するために活用されます。

イ. クッキーインストール・運営及び拒否

利用者はクッキーの利用に関する決定権を有します。 したがって、利用者はウェブブラウザでオプションを設定することで全てのクッキーを許容したり、クッキーが保存されるたびに確認を要求したり、全てのクッキーの保存を拒否したりすることができます。 ただし、クッキーのインストールを拒否する場合、サービスの使用に不都合が生じたり、ログインが必要な一部サービスの利用に支障が発生する可能性があります。

11. 個人情報保護責任者

当社は、利用者の個人情報取扱業務及びお問い合わせ対応のため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。

12. その他

お知らせ

当社は、関連する法令、内部ポリシーの変更等に基づき、本プライバシーポリシーを修正することがあります。その場合、当社は、修正内容を当社のアプリ又はウェブサイト上でお知らせします。

アウトバウンドリンク

利用者が、サービス又は当社のウェブサイトを経由する等の方法で第三者が提供するウェブサイト、製品又はサービスにアクセスする場合、当該第三者が利用者の個人情報を取得することがあります。 このような個人情報の取得については、当該第三者における個人情報の取扱い方針をご確認ください。 利用者と第三者との間の利用者の個人情報に関する取扱いには、本プライバシーポリシーは適用されません。

アドネットワークによる情報の収集

当社は、収益化のために外部のアドネットワークを利用しており、サービスには各アドネットワークから提供されたSDKが組み込まれています。SDKによる情報の取得はサービスとは独立に行われ、それぞれのアドネットワークが公表するプライバシーポリシーに従います。

当社が利用するアドネットワークは以下のとおりです。

• Admob ( https://admob.google.com/home/ )

• Mopub ( https://www.mopub.com/ )

• Facebook Audience Network ( https://www.facebook.com/audiencenetwork/ )

• Adcolony ( https://www.adcolony.com/better-technology/ )

また、広告の効果測定やパーソナライズド広告の配信のため、Open Measurement Working Group( https://iabtechlab.com/working-groups/open-measurement-working-group/ )の一部である測定パートナーが、サービスデータを収集及び処理することがあります。

各アドネットワークはクッキー等の技術を利用して利用者の情報を収集することがあります。利用者がクッキーによる情報収集を望まない場合、各アドネットワークがオプトアウトの手段を用意している場合がありますので、詳細は各アドネットワークのサービスサイトをご参照ください。

改定日：2021年9月15日

施行日：2021年9月22日